Customer Acquisition Cost CAC что такое стоимость привлечения клиента и как ее рассчитать Словарь по маркетингу и интернет-рекламе

CAC (customer acquisition cost) показывает, сколько денег тратит компания на привлечение одного клиента. Метрика помогает оценить эффективность рекламных каналов и рентабельность всего бизнеса. CAC рассчитывается путем деления общей стоимости привлечения клиентов (затраты на продажи и маркетинг) за определенный период времени на общее количество клиентов, привлеченных за этот период времени. У дорогого продукта сумма привлечения клиента — высокая, ведь компания тратит много средств на рекламу и маркетинг. Когда средний чек составляет 1000 рублей, а CAC — 1100 рублей, это говорит о наличии проблем в организации.

36 рублей — это стоимость поддержание взаимодействия с клиентом и его вовлечения. (UA/C) — это формула, позволяющая определить, сколько привлеченных пользователей (User Acquisition, UA) вам нужно, чтобы получить клиента (Client, C). Для управления работой с лидами и клиентами подключите CRM-систему, для аналитики эффективности рекламы — сквозную аналитику. Дополнительные показатели определения эффективности рекламы рассмотрим далее. Фактически, CPM — это сумма, которую оплачивает клиент за то, чтобы реклама появилась в сети тысячу раз.

Для чего нужно считать CAC

Чтобы оценить, насколько высокий CAC у компании, этот показатель сравнивают с другой метрикой – LTV (Life Time Value – пожизненная ценность клиента). LTV – это чистый доход, который потребитель приносит компании, пока остается ее клиентом. По соотношению CAC и LTV можно оценить, не слишком ли дорого бизнес платит за привлечение клиентов. Чтобы ваше предприятие могло считаться прибыльным, каждый покупатель должен приносить больше денег, чем вы затрачиваете на его привлечение. Бывает, что компания вкладывает много денег в рекламу, но прибыль от этого не растет. Возможно, компания тратит больше, чем может себе позволить.

Коэффициент конверсии свидетельствует о качестве настройки рекламы и актуальности предлагаемых услуг. Если пользователи без проблем становятся клиентами — реклама удовлетворяет их потребности, а лендинг является средством решения их задач. Для грамотного анализа эффективности интернет-рекламы и получения статистических данных, важно подобрать оптимальный набор инструментов.

Стоимость привлечения клиента (CAC)

Так мы поняли, сколько в среднем стоит привлечение клиента из этого канала. С учетом всех остальных затрат компания потратила 8400 руб. customer acquisition cost это После определения обобщенной стоимости привлечения одного клиента переходите на каждый канал отдельно по упрощенному анализу.

Этот показатель умножается на UEC, потому что именно столько денег вы потратите на привлечение клиента. В случае, если результат вычислений меньше 3, использование маркетингового инструмента считается неэффективным в его долгосрочной перспективе. Для улучшения ситуации и решения возникших проблем необходимо пересмотреть настройки рекламных кампаний, а также уделить внимание качеству обслуживания клиентов.

Зачем считать стоимость привлечения клиента

Для большинства коммерческих проектов интерес вызывает рост продаж, но для некоторых, к примеру СМИ, будет достаточно увеличения количества посещений. В таком случае мы будем использовать метрики контроля посещений — до тех пор, пока мы не достигнем желаемых целей или обретем новые. Один из способов побуждения клиента к повторной покупке — информационное письмо о сгорании бонусных баллов, а также размещение в нем блока с персональными товарными рекомендациями.

• Поэтому первое, что должно стоять на повестке дня в дальнейшем, — это возврат этих авансовых денег как можно скорее.
• Например, узнать информацию можно через настройку веб-конверсий и UTM-меток.
• Всего-то нужно сложить все расходы на маркетинг и продажи за определенный период времени и получившееся число разделить на количество привлеченных клиентов.

Например, если вы потратили $ на привлечение 1000 клиентов, ваш CAC составит $36. Снижать показатель CAC следует без потерь количества клиентов. Посетитель не всегда становится реальным клиентом, но может совершить определенное целевое действие, которое учитывает показатель. https://maxipartners.com/partnership-agreement/ Одна из идей заключается в том, что каждый маркетинговый канал поддерживает другие — это синергия. Теперь, когда вы знаете, сколько вы потратили на каждый канал, вы можете применить упрощенную формулу и предположить, что каждый канал принёс одно и то же число клиентов.